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Echtzeit-Tracking ab Versand
Dein Paket.
Wo steckt es gerade?
Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail eingeben — der aktuelle Status deiner Einweg-Vape-Bestellung kommt sofort. Kein Raten, kein Warten.
1–5
Werktage aus EU-Lager
10–15
Werktage ab Fabrik Shenzhen
DDP
Zoll inklusive — EU-weit
<1%
Problemquote — unter Branchenschnitt
Sendungsverfolgung
Einweg-Vape Bestellung nachverfolgen — Bestellstatus live abrufen
Die Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail — direkt im Betreff oder unter „Deine Bestellung bei cvape“. Keine Bestätigungsmail erhalten? Spam-Ordner checken oder Support kontaktieren. Bei SEPA-Überweisung: Bestellungen gehen erst nach Zahlungseingang (1–3 Werktage) in Bearbeitung.
Typischer Lieferstatus-Verlauf
EU-Lager — Standard-Bestellung
Bestellung eingegangen
Bestätigungs-E-Mail verschickt. Zahlung wird verbucht.
In Bearbeitung
Kommissionierung, Verpackung, Qualitätsprüfung.
Unterwegs
Tracking aktiv. Echtzeit-Scans beim Spediteur.
LiveZugestellt
Persönliche Übergabe mit Altersprüfung (18+).
Packstation nicht möglich — Alterssichtprüfung erforderlich
Nicht da? 7 Tage Filiallagerung, Ausweis mitbringen
Zollbeschlagnahme (EU): cvape schickt kostenlos neu raus
So funktioniert’s
Drei Schritte. Kein Login erforderlich.
Funktioniert für alle Bestellungen — egal ob aus EU-Lager oder Shenzhen.
Bestellnummer eingeben
Die Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail von cvape — im Format #XXXXX. Dazu die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
Status sofort abrufen
Aktueller Bestellstatus, Versanddatum und Trackingnummer beim Spediteur — alles auf einmal.
Paket live verfolgen
Mit der Trackingnummer direkt beim Spediteur (DHL, UPS) live nachverfolgen — auf die Stunde genau.
Pünktlich zugestellt
94% Leichte Verzögerung
5% Support benötigt
1% Lieferperformance
94% aller Pakete kommen pünktlich an.
Branchenschnitt liegt bei rund 88%. Wir messen das intern pro Quartal. Denn Logistik ist kein Selbstläufer — besonders nicht bei internationaler Fracht mit Zollabfertigung. Aber wenn etwas schiefläuft, lösen wir es. Nicht mit Ausreden.
Tracking ab Übergabe aktiv
Häufige Fragen
Was Kunden bei der Sendungsverfolgung wirklich fragen
Direkte Antworten. Keine Floskeln.
Kommt auf das Lager an. Aus unserem EU-Lager: 1–5 Werktage nach Deutschland. Aus dem Hauptlager Shenzhen: 10–15 Werktage.
Beim EU-Lager bekommst du die Trackingnummer meist noch am selben oder nächsten
Werktag nach Bestelleingang. Bei China-Versand nach Übergabe an den Carrier —
in der Regel 24–48h nach Produktionsabschluss.
Drei Möglichkeiten:
1. Zahlung noch nicht verbucht. Bei SEPA-Banküberweisung dauert die Buchung 1–3 Werktage. Bestellungen gehen erst in Bearbeitung, wenn das Geld eingegangen ist — und die Trackingnummer kommt erst nach Versand.
2. Spam-Ordner. E-Mails von neuen Absendern landen bei manchen Providern direkt dort. Schnell schauen.
3. Noch in der Kommissionierung. Bei größeren Bestellvolumen kann das ein paar Stunden mehr dauern. Mehr als 48h nach Zahlungseingang und nichts da: Support kontaktieren.
1. Zahlung noch nicht verbucht. Bei SEPA-Banküberweisung dauert die Buchung 1–3 Werktage. Bestellungen gehen erst in Bearbeitung, wenn das Geld eingegangen ist — und die Trackingnummer kommt erst nach Versand.
2. Spam-Ordner. E-Mails von neuen Absendern landen bei manchen Providern direkt dort. Schnell schauen.
3. Noch in der Kommissionierung. Bei größeren Bestellvolumen kann das ein paar Stunden mehr dauern. Mehr als 48h nach Zahlungseingang und nichts da: Support kontaktieren.
Bei EU-Versand: Keine neuen Scans für 24–48h können bei
Zollabfertigung oder Sortierhubs auftreten — das Paket ist unterwegs,
nur gerade nicht gescannt.
Bei China-Versand: Zwischen dem Abflughafen Shenzhen und dem deutschen Eingangs-Hub gibt es regelmäßige Scan-Lücken von 3–5 Tagen. Das ist normal. Das Paket ist auf dem Luftweg — bloß ohne Zwischenstopp mit Scanner.
Aber: Mehr als 5 absolute Tage ohne jede Bewegung? Dann Support anschreiben — wir schauen direkt beim Carrier nach.
Bei China-Versand: Zwischen dem Abflughafen Shenzhen und dem deutschen Eingangs-Hub gibt es regelmäßige Scan-Lücken von 3–5 Tagen. Das ist normal. Das Paket ist auf dem Luftweg — bloß ohne Zwischenstopp mit Scanner.
Aber: Mehr als 5 absolute Tage ohne jede Bewegung? Dann Support anschreiben — wir schauen direkt beim Carrier nach.
Hier wird streng unterschieden:
EU-Käufer (DDP-Lieferung): cvape übernimmt. Wir tragen die Kosten und schicken die Ware auf eigene Rechnung kostenfrei neu raus. Das ist unser Verständnis von Großhandelsverantwortung — keine Diskussion, keine Ausreden.
Käufer in Schweiz, Norwegen, Nicht-EU: Andere Regeln, andere Verantwortung. Der Import von Vape-Produkten in diese Länder unterliegt eigenen, teils sehr strikten Vorschriften — und die Zollpflicht liegt beim Käufer. Daran ändert sich nichts.
EU-Käufer (DDP-Lieferung): cvape übernimmt. Wir tragen die Kosten und schicken die Ware auf eigene Rechnung kostenfrei neu raus. Das ist unser Verständnis von Großhandelsverantwortung — keine Diskussion, keine Ausreden.
Käufer in Schweiz, Norwegen, Nicht-EU: Andere Regeln, andere Verantwortung. Der Import von Vape-Produkten in diese Länder unterliegt eigenen, teils sehr strikten Vorschriften — und die Zollpflicht liegt beim Käufer. Daran ändert sich nichts.
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit der nächstgelegenen
DHL-Filiale. Das Paket liegt dort 7 Tage.
Wichtig: Da cvape Alterssichtprüfung (18+) vorschreibt, muss bei der Abholung ein gültiges Lichtbilddokument vorgelegt werden — Personalausweis oder Reisepass. Ohne Ausweis keine Ausgabe, egal wie nett du fragst. Packstation funktioniert aus demselben Grund nicht.
Wichtig: Da cvape Alterssichtprüfung (18+) vorschreibt, muss bei der Abholung ein gültiges Lichtbilddokument vorgelegt werden — Personalausweis oder Reisepass. Ohne Ausweis keine Ausgabe, egal wie nett du fragst. Packstation funktioniert aus demselben Grund nicht.
Warum cvape
Direkt ab Fabrik. Keine Überraschungen.
cvape ist die Fabrik — und offizieller Distributor für RandM Tornado, JNR, Bang Vape, Waspe und Vozol. Seit 2017. Kein Distributor steckt sich noch eine Marge ein, kein Importeur drückt die Lieferzeit. Du bekommst Originalware zu Fabrikpreisen — mit Tracking ab dem Moment, wo das Paket unser Lager verlässt.
Eigene Fabrik
100% Originalware. Direkt vom Band.
EU-Lager
1–5 Tage. DDP inklusive. Tracking ab Tag 1.
Zoll übernommen
EU-Käufer: Zollbeschlagnahme? Wir schicken neu.
<1% Problemquote
Unter Branchenschnitt. Intern gemessen, Q1 2026.