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Seit 2017 direkt ab Fabrik
FAQ — Klartext.
Kein Marketing-Blabla.
Fünf Jahre Vape-Großhandel. Tausende Bestellungen. Immer wieder dieselben Fragen. Hier die ehrlichen Antworten — direkt von der Fabrik.
2017
Fabrik gegründet — null Zwischenhändler seitdem
DDP
Zoll inklusive — für die meisten EU-Länder
1–5
Werktage aus EU-Lager — Tracking ab Tag 1
<1%
DOA-Quote — unter Branchenschnitt von 1–2%
💳 Zahlung & Abwicklung
Warum Zahlungen manchmal hängen — und was dann
Banken sind bei internationalen Vape-Käufen bis heute übervorsichtig. Das hat sich in fünf Jahren nicht geändert. Aber die Lösungen kennen wir auswendig.
Per SEPA-Überweisung bezahlt? Dann liegt das schlicht am Tempo der Banken. 1–3 Werktage Bearbeitungszeit sind normal. Erst wenn das Geld
auf unserem Konto eingeht, schaltet das System automatisch auf „Processing“.
Kreditkarte mit hängendem Status? Warte 24 Stunden ab. Ändert sich nichts, melde dich beim Support — in der Regel ist es eine kurze Verzögerung beim Kartendienstleister, kein echtes Problem.
Kreditkarte mit hängendem Status? Warte 24 Stunden ab. Ändert sich nichts, melde dich beim Support — in der Regel ist es eine kurze Verzögerung beim Kartendienstleister, kein echtes Problem.
Drei Ursachen stehen hinter 90% aller Ablehnungen:
1. Bankalgorithmus. Internationale Vape-Käufe werden von manchen Instituten automatisch als Risikotransaktion markiert. Kurzer Anruf bei der Bank reicht — die können das sofort freischalten.
2. Tippfehler. CVC-Code, Ablaufdatum, Rechnungsadresse. Einmal alles durchgehen.
3. Tageslimit. Gerade bei größeren Großhandelsbestellungen ein häufiger Grund. Limit erhöhen oder Bestellung aufteilen.
Und wenn nichts davon greift: einfach eine andere Zahlungsmethode wählen.
1. Bankalgorithmus. Internationale Vape-Käufe werden von manchen Instituten automatisch als Risikotransaktion markiert. Kurzer Anruf bei der Bank reicht — die können das sofort freischalten.
2. Tippfehler. CVC-Code, Ablaufdatum, Rechnungsadresse. Einmal alles durchgehen.
3. Tageslimit. Gerade bei größeren Großhandelsbestellungen ein häufiger Grund. Limit erhöhen oder Bestellung aufteilen.
Und wenn nichts davon greift: einfach eine andere Zahlungsmethode wählen.
Kreditkarte — Visa, Mastercard, Amex.
PayPal — schnell, verbreitet, zuverlässig.
SEPA-Banküberweisung — klassisch, kein Limit, 1–3 Werktage.
Krypto — grenzenlos, ohne Banksperre, extrem sicher für internationale B2B-Käufe.
Nachnahme gibt es nicht. Das verlangsamt die Logistik, erzeugt unnötige Kosten und passt nicht zu unserem Prozessmodell.
PayPal — schnell, verbreitet, zuverlässig.
SEPA-Banküberweisung — klassisch, kein Limit, 1–3 Werktage.
Krypto — grenzenlos, ohne Banksperre, extrem sicher für internationale B2B-Käufe.
Nachnahme gibt es nicht. Das verlangsamt die Logistik, erzeugt unnötige Kosten und passt nicht zu unserem Prozessmodell.
Ja. cvape speichert absolut keine Zahlungsdaten auf eigenen
Servern. Die gesamte Abwicklung läuft über SSL-verschlüsselte, externe
Payment-Provider. Das System übermittelt uns nur das Go — wir sehen keine
Kartennummern, keine Kontoverbindungen.
Zahlungsmethoden bei cvape
Verteilung nach Bestellvolumen (Großhandel)
Kreditkarte
40% SEPA-Überweisung
30% PayPal
20% Krypto
10% 📦 Versand, Logistik & Zoll
Versandzeiten & Zoll beim Einweg-Vape Import — EU gegen China
Zwei Lager, zwei Liefergeschwindigkeiten. Eines in China mit der vollen Sortimentstiefe. Eines in Europa für alles, was schnell gehen muss. Der Unterschied liegt nicht nur in der Zeit.
🇪🇺 EU-Lager
1–5
Werktage nach Deutschland
- Tracking aktiv ab Tag 1
- DDP inklusive — kein Zoll nachträglich
- Volles Sortiment für Bestseller
- Lager in Deutschland verfügbar
🇨🇳 Hauptlager Shenzhen
10–15
Werktage nach Deutschland
- Komplettes Sortiment — 500+ SKUs
- Günstigste Fabrikpreise direkt ab Werk
- Ideal für große Mengenbestellungen
- DDP für EU, Schweiz/Norwegen: Zoll beim Käufer
DDP — Zoll inklusive
Für die meisten EU-Länder: Nein. cvape liefert DDP (Delivered Duty
Paid) — sämtliche Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer sind bereits
im Preis enthalten. Keine versteckten Nachzahlungen, keine bösen Überraschungen
an der Haustür.
Aber Achtung bei Schweiz, Norwegen und anderen Nicht-EU-Ländern. Dort gelten strikte eigene Importregeln für Vape-Produkte. Du bist als Käufer für die Zollabfertigung selbst verantwortlich.
Aber Achtung bei Schweiz, Norwegen und anderen Nicht-EU-Ländern. Dort gelten strikte eigene Importregeln für Vape-Produkte. Du bist als Käufer für die Zollabfertigung selbst verantwortlich.
Ganz simpel: cvape ist die Fabrik. Und wir haben die offiziellen
Direktproduktionsrechte für RandM Tornado, JNR, Bang Vape, Waspe und Vozol —
die laufen direkt bei uns vom Band.
Kein Distributor. Kein Importeur. Kein Händler, der sich noch eine Marge draufpackt. Du zahlst Fabrikpreis, nicht die drei Stufen über Fabrikpreis. Das ist der Unterschied.
Kein Distributor. Kein Importeur. Kein Händler, der sich noch eine Marge draufpackt. Du zahlst Fabrikpreis, nicht die drei Stufen über Fabrikpreis. Das ist der Unterschied.
Hier wird unterschieden — und das ist wichtig.
Zollbeschlagnahme: Das ist unser Problem. cvape übernimmt die Kosten und schickt die Ware auf eigene Rechnung sofort neu raus. Das ist unser Verständnis von Großhandelsverantwortung.
Paketverlust durch den Spediteur: Die Haftung liegt beim Carrier. Das ist das Risiko internationaler Logistik — wir machen hier keine falschen Versprechungen.
Zollbeschlagnahme: Das ist unser Problem. cvape übernimmt die Kosten und schickt die Ware auf eigene Rechnung sofort neu raus. Das ist unser Verständnis von Großhandelsverantwortung.
Paketverlust durch den Spediteur: Die Haftung liegt beim Carrier. Das ist das Risiko internationaler Logistik — wir machen hier keine falschen Versprechungen.
🛑 Reklamationen, Defekte & Retouren
DOA, Packfehler, Retouren — Großhandels-Richtlinien klar erklärt
Elektronik versagt manchmal. Mesh-Coil-Technologie kann sich beim Transport lösen, Batterie-Kontakte verbiegen. Bei einer DOA-Quote unter 1% passiert das selten — aber wenn, brauchen wir einen klaren Prozess.
<1% DOA-Quote bei cvape-Partnerfabriken
1–2% Branchendurchschnitt laut Vape Industry Association
Schritt 01
Defekt entdecken
Gerät zieht nicht, kokelt oder hat andere Funktionsfehler direkt aus der Box.
Schritt 02
Videonachweis erstellen
Kurzes Video aufnehmen, das den Defekt klar zeigt — Support kontaktieren und Video anfügen.
Schritt 03
Prüfung & Lösung
Nach Videoprüfung: Erstattung bei nächster Bestellung oder direkte Lösung — kein langes Hin und Her.
Trotz Qualitätskontrolle in der Fabrik: Elektronik versagt manchmal. Wir brauchen einen klaren Videobeweis — Gerät nicht ziehend,
Überhitzung, oder andere Funktionsfehler direkt aus der Box.
Ohne Video keine Reklamation. Das ist Branchenstandard, nicht unsere Erfindung. Denn Beschreibungen wie „zieht nicht“ können viele Ursachen haben — das Video schafft Klarheit für beide Seiten. Nach Prüfung: Erstattung bei der nächsten Bestellung oder wir finden eine andere Lösung.
Ohne Video keine Reklamation. Das ist Branchenstandard, nicht unsere Erfindung. Denn Beschreibungen wie „zieht nicht“ können viele Ursachen haben — das Video schafft Klarheit für beide Seiten. Nach Prüfung: Erstattung bei der nächsten Bestellung oder wir finden eine andere Lösung.
Nein. Auf langen Transportwegen — besonders bei Schiffscontainern oder
Mehrfachumladungen — werden ein paar Kartons eingedrückt. Das ist Realität,
keine Ausnahme.
Solange der Akku unbeschädigt ist und kein Liquid ausläuft, funktioniert das Gerät einwandfrei. cvape verkauft Hardware. Für eingedrückte Pappschachteln gibt es daher keine Erstattung.
Solange der Akku unbeschädigt ist und kein Liquid ausläuft, funktioniert das Gerät einwandfrei. cvape verkauft Hardware. Für eingedrückte Pappschachteln gibt es daher keine Erstattung.
Ja — aber nur bei vollständig ungeöffneten Geräten mit intaktem
Originalsiegel. Die Folie muss unberührt sein.
Geöffnete Vapes werden aus strengen hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen. Wer das Siegel bricht, behält das Gerät. Punkt. Das gilt ohne Ausnahme.
Geöffnete Vapes werden aus strengen hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen. Wer das Siegel bricht, behält das Gerät. Punkt. Das gilt ohne Ausnahme.
Packfehler passieren. Wenn statt der bestellten 10k-Puffs-Variante
eine 7k ankommt, oder die falsche Geschmacksrichtung — Foto der gelieferten Ware machen und zusammen mit dem
Bestellformular an den Support schicken.
Bei eindeutigem Packfehler: Umtausch oder Nachlieferung der fehlenden Einheiten. Kein Diskussionsbedarf.
Bei eindeutigem Packfehler: Umtausch oder Nachlieferung der fehlenden Einheiten. Kein Diskussionsbedarf.
Warum cvape
Direkt ab Fabrik. Seit fast einem Jahrzehnt.
cvape ist keine Handelsplattform, kein Importeur, kein Reseller. Wir sind die Fabrik — und gleichzeitig offizieller Distributor für RandM Tornado, JNR, Bang Vape, Waspe und Vozol. 2019 von der Vape Industry Association als „Unternehmer des Jahres“ ausgezeichnet. Denn Zwischenhändler braucht niemand.
Eigene Fabrik
100% Originalware — direkt vom Band.
Fabrikpreise
Großhandel ab 50 Stück. Kein Distributor-Aufschlag.
EU-Lager
Lieferung binnen 1–5 Tagen. DDP inklusive.
Harm Reduction
Aktives Mitglied — TPD-Standard, 2% Nikotin max.