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Unsere Verantwortung
Jugendschutz & Alterspolitik
Vapes sind für Erwachsene. CVAPE setzt das gesetzlich und technisch durch — zweistufig, lückenlos, bei jeder Bestellung.
18+
Mindestalter — gesetzlich vorgeschrieben nach § 10 JuSchG
2-stufig
Altersprüfung — beim Checkout & bei jeder Zustellung
0
Toleranz — bei Falschangaben und Umgehungsversuchen
Unser Standpunkt
Als Mitglied der Tobacco Harm Reduction Initiative wissen wir: Verantwortung beginnt vor dem Kauf.
Ein Schwarzmarkt ohne Alterskontrolle existiert. Wir sind das Gegenteil davon. Unsere Produkte — Einweg-E-Zigaretten nach TPD-Standard — sind ausschließlich für Erwachsene konzipiert, die bewusst auf eine Alternative zur Tabakzigarette setzen.
Unsere Alterspolitik basiert auf § 10 JuSchG und dem Tabakerzeugnisgesetz (TabakerzG). Sie gilt ausnahmslos — für jede Bestellung, jede Lieferung, jeden Kanal. Auch nikotinfreie Varianten sind eingeschlossen. Das Gesetz macht keinen Unterschied, wir auch nicht.
§ 10 JuSchG konform
Der Prozess
Dreistufige Absicherung — so schützen wir den Zugang
Jede Bestellung durchläuft drei unabhängige Prüfebenen. Jede davon kann allein verhindern, dass Minderjährige an unsere Produkte gelangen.
Altersabfrage beim Website-Zugang
Bevor Sie unsere Website vollständig nutzen können, bestätigen Sie Ihr Alter. Kein versteckter Hinweis — eine klare Schwelle, die bewusst genommen werden muss.
Verifizierung beim Checkout
Während des Bestellvorgangs gleichen wir Ihre Rechnungsdaten über ein zertifiziertes Drittanbieter-System ab — vollautomatisch, in Sekunden. Kein Postident, kein Papierkram. Aber eben auch keine bloße Checkbox.
Alterssichtprüfung bei der Zustellung
DHL und UPS übergeben unsere Pakete ausschließlich an die volljährige Person an der Lieferadresse. Bei Zweifeln wird der Personalausweis vorgelegt. Keine Ausnahmen.
Lieferbedingungen
Was bei der Zustellung wirklich gilt
- Übergabe nur persönlich. Kein Ablegen vor der Tür. Kein Nachbar. Kein Paketkasten. Der Zusteller gibt das Paket ausschließlich an die volljährige Person an der Lieferadresse aus.
- Keine Packstation, kein Postfach. Die DHL-Alterssichtprüfung schließt automatisierte Abgabeorte aus — das ist gesetzlich bedingt, nicht unsere Entscheidung.
- Nicht zu Hause? Das Paket liegt 7 Tage in der nächsten DHL-Filiale. Personalausweis oder Reisepass mitbringen — ohne Ausweis keine Ausgabe.
- Kein deutscher Ausweis? Kein Problem. Internationale Reisepässe werden bei Online-Verifikation und Zustellung akzeptiert.
Null-Toleranz bei Falschangaben
Wer falsche Daten angibt, um die Altersprüfung zu umgehen, verstößt gegen unsere AGB. Die Bestellung wird sofort storniert. Das Kundenkonto wird dauerhaft gesperrt.
Und selbst wer durch Stufe 1 kommt — an der Haustür prüft der Zusteller erneut. Das System ist zweilagig. Absichtlich. Es lohnt sich nicht.
Für Eltern & Erziehungsberechtigte
Technik allein reicht nicht. Wir brauchen Ihre Mithilfe.
Bewahren Sie Ihre Vapes sicher und außerhalb der Reichweite von Minderjährigen auf. Schützen Sie den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie vermuten, dass ein Minderjähriger über Ihre Daten eine Bestellung aufgegeben hat — kontaktieren Sie uns sofort.
Häufige Fragen
Was Kunden wirklich wissen wollen
Konkrete Antworten. Keine Floskeln.
Nein. Da an Packstationen keine persönliche Altersprüfung durch den Zusteller möglich ist, schließt der DHL-Service „Alterssichtprüfung“ diese Lieferart gesetzlich aus. Pakete werden zur nächsten DHL-Filiale weitergeleitet — Abholung mit Personalausweis ist dort problemlos möglich.
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigungskarte. Ihre Sendung liegt für 7 Tage in der nächstgelegenen DHL-Filiale bereit. Personalausweis oder Reisepass mitbringen — ohne gültiges Ausweisdokument erfolgt keine Ausgabe.
Ja. Ein gültiger Reisepass oder ein anderes amtliches Lichtbilddokument mit Geburtsdatum ist ausreichend — sowohl bei der Online-Verifikation als auch bei der Zustellung. Einzige Voraussetzung: Das Dokument muss Ihr Geburtsdatum klar ausweisen.
In der Regel wenige Sekunden. Nach einmaliger Verifikation ist Ihr Konto dauerhaft freigeschaltet — bei zukünftigen Bestellungen entfällt der Schritt komplett. Nur in Ausnahmefällen kann eine manuelle Prüfung nötig sein.
Nein. Selbst wenn jemand die digitale Verifikation umgehen würde — an der Haustür prüft der DHL-Zusteller erneut. Kein gültiger Ausweis, keine Übergabe. Zusätzlich werden solche Bestellungen storniert und das Konto dauerhaft gesperrt.